|
上海上门装系统应该注意注意的细节问题汇总： 据千里传音工程师多年上门服务出现的问题，给各位未来的电脑维修工程师们一个好的上门服务建议。 1 首先我们被公司分配到任务之后，我们要确定客户的地址，联系方式，客户电脑出现的问题，我们需要准备哪些工具； 2 要到客户家之前，我们事先要在电话中通知我们的客户，迟到或者晚点我们要及时通知我们的客户； 3 见到我们的客户之后我们要面待微笑，亲切问候，拉拉家常，然后再进入我们的话题。一般我们都说：您好，我们来自千里传音网络公司！ 4 然后按照公司的操作流程让客户确认签字，以免出现纠纷。 5 在做系统安装之前，确定客户的重要文件都转移到他们自己知道的位置。有些客户自己不知道哪些重要的，你自己就要总结下。比如收藏夹，我的文档，客户的照片，办公文件。一定要检查再检查； 6 当然在安装系统的过程中，我们也会出现一些难题。这个时候记得回避客户。到安静的地方打电话给自己的上司求助； 7 实在解决不了的问题，也要耐心的和他们解释。即使他们不懂，也要礼貌待人。 8 一般出色的完成电脑维修之后，客户都会很感激。会给你塞红包。建议大家不要，严格遵守公司的规定。 9 留下公司的名片给客户。客户满意之后我们就可以离开了！ 以上只是我们自己工作多年的经验总结。不足之处还请大虾多多指教。 更多咨询，请关注千里传音其它栏目。 也非常欢迎各位读者朋友加官方QQ2332944582 进行交流 (责任编辑：电脑维修) |
沪ICP备13008499号